Qué muestra Hotjar
Hotjar enseña el comportamiento en la página: dónde se hace clic, hasta dónde se hace scroll y dónde se abandona. Lo habitual son mapas de calor, grabaciones de sesión y encuestas cortas.
Hallazgos típicos
- un botón que nadie ve,
- un elemento que parece clicable y no lo es,
- un campo de formulario donde la gente se rinde,
- información importante demasiado abajo en móvil.
De la observación al cambio
Cada hallazgo se convierte en hipótesis y test A/B. Solo se mantiene lo que mejora el resultado.
Privacidad
Estas herramientas deben operar bajo RGPD y consentimientos, y datos sensibles como el contenido de formularios deben enmascararse.